Politique de service-FURNIARENA

I. Conditions d’utilisation

La navigation, la commande ou le paiement sur cette plateforme vaut acceptation de la présente politique ; en cas de désaccord, l’utilisation des services peut être interrompue.
L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer de l’autorisation d’un représentant légal.
Les informations fournies lors de l’inscription ou de la commande doivent être exactes et complètes ; les risques liés à des données incorrectes relèvent de l’utilisateur.
Les identifiants de compte doivent être conservés avec soin ; toute conséquence liée à une mauvaise gestion incombe à l’utilisateur.

II. Produits et prix

Les descriptions visent l’exactitude ; de légères différences peuvent exister entre les visuels et les articles reçus.
Les prix et quantités figurant sur la page de confirmation de commande font foi.
Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.
Le mode DDP (rendu droits acquittés) s’applique ; les coûts sont intégrés au prix final et aucun paiement supplémentaire n’est requis à la réception.
Pour plus d’informations, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

III. Commandes et paiement

Après validation du paiement, la commande entre en phase de traitement et d’expédition.
Devise acceptée : euro (€) ; moyens de paiement : Visa, MasterCard.
Le paiement est traité via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégé par un chiffrement TLS.
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
Détails disponibles dans Modes de paiement.

IV. Livraison et frais de port

L’expédition est généralement organisée dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et l’acheminement.
La livraison est offerte à partir de 156,9 € ; en dessous de ce seuil, les frais s’élèvent à 7,52 €.
Le transport est assuré par DHL, FedEx ou UPS, avec numéro de suivi.
Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.
Informations complémentaires dans Politique de livraison.

V. Annulation et remboursement

Avant expédition : une demande d’annulation peut être soumise dans les 72 heures suivant le paiement, avec remboursement intégral.
Après expédition : l’annulation n’est pas disponible ; un retour peut être demandé après réception selon la procédure applicable.
Une fois le retour validé, le remboursement entre en traitement ; les délais bancaires peuvent conduire à un crédit effectif sous 10 à 15 jours ouvrables (selon la date de valeur bancaire).
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial (Visa ou MasterCard).
Voir Politique d’annulation de commande pour le détail des règles.

VI. Retours et échanges

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
Après acceptation, une étiquette de retour prépayée (PDF) et les instructions associées sont mises à disposition via un lien de téléchargement.
Les articles doivent être emballés avec soin ; l’étiquette imprimée doit être apposée sur le colis.
L’étiquette prépayée (PDF) est valable 7 jours calendaires à compter de son émission et doit être remise au transporteur désigné dans ce délai.
Après réception des articles retournés, un remboursement ou un échange est organisé selon la situation.
Consulter Politique de retour, de remboursement et d’échange pour plus de précisions.

VII. Protection des données et confidentialité

Seules les données nécessaires à l’exécution des commandes et des services sont collectées (par exemple : nom, adresse, informations de paiement).
Les mesures de protection incluent le chiffrement TLS, des contrôles d’accès et des vérifications périodiques.
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression des données conformément au RGPD.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour le panier et le processus de paiement ; les cookies d’analyse et de personnalisation sont activés uniquement avec consentement.
Détails disponibles dans Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

VIII. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français.
En cas de litige lié aux services et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français compétents sont saisis.

IX. Coordonnées

Panier