Destiné aux consommateurs français, avec des informations et un accompagnement couvrant les catégories Article de salle de bain, Meuble d'intérieur et Meuble et structure d'extérieur. La présentation privilégie la clarté et une structure lisible pour une compréhension directe.
I. Orientation du service
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Expérience d’utilisation : les produits présentés respectent les normes européennes applicables, avec une attention portée à l’usage et à l’harmonie du design.
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Processus lisible : la structure des prix est indiquée de manière claire, les coûts associés étant affichés pour une consultation facile.
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Modalités de suivi : chaque étape, de la commande à la livraison, dispose d’informations consultables et de mesures de sécurité adaptées.
II. Informations d’achat
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Transport et livraison : partenaires logistiques incluant DHL, FedEx et UPS, avec suivi disponible ; les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et d’un emballage de protection avant expédition.
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Prix et taxes : application du mode DDP (rendu droits acquittés) ; les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais additionnels.
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Retours et échanges : conformément à la réglementation française en vigueur, une demande de retour ou d’échange peut être déposée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
III. Assistance aux utilisateurs
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Délais de réponse : les demandes reçoivent généralement une réponse dans un délai de 24 heures.
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Champ d’assistance : informations avant achat, suivi de commande et accompagnement après réception.
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Coordonnées :
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Adresse : 405A HIGHWAY 145 N APT 14, ABERDEEN, MS 39730-2141, US
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Téléphone : +1 (214) 883-6566
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E-mail : admin@sensafurn.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
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IV. Données et sécurité
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Le traitement des données est conforme aux exigences du RGPD.
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Les paiements et données personnelles sont protégés par un chiffrement TLS.
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Les transactions sont effectuées via des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.
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Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées ; les cookies servent uniquement à améliorer la navigation et le parcours d’achat.
V. Principes essentiels
Une information de service claire et une sélection cohérente de produits sont proposées afin de contribuer à un cadre de vie ordonné, fiable et source d’inspiration.