Politique de livraison

I. Champ d’application

La présente politique s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la plateforme.
La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM ; aucun envoi n’est proposé hors de France.

II. Tarification et frais de livraison

Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué ; les montants affichés incluent la TVA française (20 %) et les droits de douane, sans paiement supplémentaire à la réception.
La livraison est offerte pour toute commande à partir de 156,9 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 7,52 € s’appliquent.
Les prix indiqués sur le site correspondent au coût total, sans frais cachés.

III. Traitement des commandes et délais

Les paiements effectués avant 18:00 sont confirmés le jour même ; ceux réalisés après 18:00 sont confirmés le jour suivant.
L’expédition intervient dans un délai de 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrables, pouvant varier selon les formalités douanières, les conditions météorologiques ou le transport.
Après expédition, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

IV. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec suivi en ligne disponible.

V. Réception et gestion des incidents

À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, des photos peuvent être prises et une mention ajoutée lors de la signature.
Les mêmes précautions s’appliquent lorsque la réception est effectuée par un tiers.
En cas de dommage, d’article manquant, de retard ou d’erreur de livraison, le service client doit être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, un retour ou un remboursement peut être organisé.
Les frais supplémentaires dus à une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

VI. Modifications et annulations

Avant l’expédition, une modification d’adresse ou une annulation avec remboursement peut être demandée dans un délai de 72 heures.
Après l’expédition, aucune modification ni annulation n’est possible ; un retour peut être sollicité conformément à la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

VII. Retours

Une demande de retour peut être effectuée dans les 14 jours ouvrables suivant la réception ; les conditions applicables figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.

VIII. Protection des données

Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.
Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur le chiffrement TLS ainsi que des contrôles d’accès.
Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.

IX. Service client

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