I. Informations sur la plateforme
-
Site : https://trendfurnx.com
-
Vente en ligne de produits d’ameublement destinée aux consommateurs français.
-
Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane.
-
Le mode DDP (rendu droits acquittés) est appliqué, sans frais supplémentaires à la réception.
II. Transport et logistique
-
Adresse : 405A HIGHWAY 145 N APT 14, ABERDEEN, MS 39730-2141, US
-
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS
-
Traitement des expéditions : dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
-
Délai de livraison estimé : environ 8 à 15 jours ouvrables, selon les formalités douanières et le transport.
-
Tous les colis sont expédiés depuis les États-Unis et bénéficient d’un suivi logistique complet.
III. Fiscalité et droits de douane
-
Les tarifs affichés comprennent les droits de douane et la TVA à 20 %.
-
Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et des documents nécessaires au dédouanement.
-
L’emballage et l’étiquetage respectent les exigences françaises et européennes.
-
Le mode DDP dispense l’utilisateur de toute démarche de dédouanement ou de paiement additionnel.
IV. Droit de rétractation et service après-vente
-
Conformément à la directive 2011/83/UE, une demande de retour peut être formulée dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.
-
Les modalités applicables figurent dans la Politique de retour, de remboursement et d’échange.
V. Paiement et sécurité des données
-
Les paiements sont traités via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
-
Les données de carte bancaire ne sont pas conservées.
-
Le site utilise le protocole HTTPS (TLS) afin de sécuriser les échanges.
-
Les traitements de données sont réalisés conformément au RGPD, exclusivement pour l’exécution des commandes et services associés.
VI. Coordonnées
-
Adresse : 405A HIGHWAY 145 N APT 14, ABERDEEN, MS 39730-2141, US
-
Téléphone : +1 (214) 883-6566
-
E-mail : admin@sensafurn.com
-
Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
VII. Droit applicable et règlement des litiges
-
Les différends sont, dans la mesure du possible, recherchés à l’amiable.
-
À défaut d’accord, les tribunaux français compétents sont saisis.
-
Les opérations sont soumises au droit français et aux réglementations européennes applicables.
VIII. Représentant au sens de l’article 27 du RGPD
-
Un représentant dans l’Union européenne est désigné pour le traitement des demandes relatives à l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation des données.
-
Contact : admin@sensafurn.com
-
Les demandes sont traitées pendant les heures ouvrables.